Banca Comercială Română (BCR), membră a Erste Group, oferă gama completă de produse și servicii financiare prin intermediul unei rețele de 21 de centre de afaceri și 20 de birouri mobile dedicate companiilor și 509 unități retail localizate în majoritatea orașelor din țară.
Pentru a susține complexitatea portofoliului, banca se bazează pe aportul celor aproximativ 7.000 de angajați. Aceștia răspund cu succes provocării de a înțelege produse dificile, de a le explica și de a le promova.
Totul, în contextul în care trebuie să aibă abilități care să le permită să facă față tehnologiei moderne.
„Suntem în piața bancară de aproape 30 de ani și reușim să încorporăm tehnologia în modelul nostru de business. Pentru asta, ne asigurăm că angajații noștri participă la cele mai noi programe de training și cele mai variate programe de dezvoltare profesională. Începând cu multiple programe pentru tineri și continuând cu programe de dezvoltare managerială de talie internațională, ne ocupăm de toți angajații noștri cu potențial“, susține Simona Ciora, șef departament recrutare și dezvoltare, Direcția de Resurse Umane, BCR.
Cultura organizațională a băncii este gândită a avea la bază patru piloni: Rezultate, Grijă, Ordine și Învățare. Primul se referă la realizări și succese, fiind promovată meritocrația, cel de-al doilea este o valoare care se traduce prin relaționare și încredere, iar cel de-al treilea are în centru respectul și urmarea normelor. Ultimul pilon, învățarea, înseamnă promovarea inovației, creativității și deprinderii de noi cunoștințe.
De la teorie la practică
Pentru a vedea părerea angajaților despre subiecte importante, precum mediul de lucru, relația cu managerii sau colaborarea cu colegii, banca derulează în mod constant „Sondajul de Implicare și Satisfacție“.
Răspunsurile reprezintă baza de la care se pornește în realizarea unui plan de acțiuni concrete, menite să îmbunătățească mediul de lucru și să ofere angajaților beneficii importante pentru ei.
„Avem programe de training și dezvoltare, adaptate nevoilor fiecărui angajat. Respectăm work-life balance, prin flexiwork, acces la servicii medicale de top, teleworking“, dă câteva exemple Simona Ciora.
În ceea ce privește noii salariați, pe lângă traininguri, aceștia beneficiază și de suportul colegilor cu vechime, având astfel la dispoziție un mediu potrivit pentru învățare accelerată.
„Ne propunem să fim primii care duc inovația la următorul nivel în toate aspectele muncii noastre, de la modul în care ne construim produsele și serviciile, până la pregătirea angajaților“, mai declară reprezentanta BCR.
Banca pune un accent deosebit pe programele de educație financiară a românilor, în care crede și investește enorm.
13.230 de români din toate colțurile țării au participat anul acesta, de Ziua Economisirii, la cea mai mare lecție de educație financiară, livrată de trainerii BCR în 59 de locații, banca intrând astfel în Cartea Recordurilor
Acest articol a apărut în anuarul „Cei mai buni 100 ANGAJATORI din economie”, lansat în cadrul conferinței TOP HR Challenges din 25 iulie 2019
